איך לבחור שירות תיקון אמין למקררים תעשייתיים?

מכירים את הרגע הזה שבו אתם שומעים צליל משונה מהמקרר התעשייתי שלכם, ורגע אחר כך אתם רואים את המדחס מקרטע כאילו הוא מבקש "פוס, אני בחוץ"? כן, מקררים תעשייתיים הם לא רק לב הקירור של העסק שלכם – הם גם מעין יצירת אמנות מכאנית שעושה את העבודה בשקט. אבל מה קורה כשהשקט נשבר? שם בדיוק נכנסים לתמונה שירותי תיקון המקררים. אבל איך תבחרו את השירות המושלם? טוב ששאלתם, הנה אנחנו צוללים.

1. מי באמת מבין במקררים תעשייתיים?

יש תיקונים שאפשר לסגור עם "ידעת לתקן דוד שמש? בטח תדע גם מקרר". מקררים תעשייתיים? לא סיפור כזה. מדובר במכונות מורכבות שמצריכות ידע טכני עמוק ויכולת זיהוי בעיות במהירות. לכן, אל תסתפקו בטכנאי שמגיע עם הפטיש והמזלג שלו. בחרו באנשי מקצוע שמתמחים ספציפית במקררי תעשייה ומחזיקים בציוד הנכון. החיים שלכם יראו הרבה יותר קרירים, תרתי משמע.

2. שאלות שצריכות להדליק נורה

לפני שאתם סוגרים עם ספק תיקונים, הנה כמה שאלות קריטיות שצריכות לעבור אצלכם במוח:

• האם הטכנאי מוסמך ומחזיק ברקע מקצועי במקררים תעשייתיים?
• האם יש אחריות על התיקונים? אם כן – לכמה זמן?
• מה זמן התגובה שלו לקריאות חירום?
• האם הם עובדים עם חלפים מקוריים?
• מה המדיניות שלהם בנוגע לייעוץ טלפוני? (לפעמים תשובה מהירה זו כל מה שצריך).

התשובות לשאלות הללו יספרו לכם אם אתם בצד הנכון של המזגן או בצד הלא נכון של המצוקה הקפואה.

3. אמאל'ה – כמה זה עולה לי?

בואו נהיה כנים, אף אחד לא אוהב להוציא סכומים מופרזים על תיקונים, אבל תיקון מקררים הוא לא בדיוק המקום להתפשר. כשאתם מקבלים הצעות מחיר, וודאו שאתם מבינים בדיוק מה הן כוללות ומה המחיר עשוי לכלול. למשל:

• האם המחיר כולל בדיקה ואבחון?
• האם החלפים שייכללו בתיקון הם מקוריים או תחליפיים?
• האם טובי המהנדסים עבדו על התוכנית העסקית שלהם?

זכרו – מחיר נמוך עלול להיות "יקר בטווח הארוך".

4. חוכמת ההמונים: ביקורות ושוקו

אם אתם עדיין מתלבטים, בקשו המלצות. כיום, כל חברת תיקונים שמכבדת את עצמה תשאיר סימן דיגיטלי באינטרנט. חיפוש מהיר בגוגל ובהתאם – התייעצות עם קולגות או חברים מהתחום, אמורים לספק לכם מושג מי הם השירותים שנמצאים בראש רשימת ה"מקררים טובים" שלכם.

5. מוכנים למקרי חירום?

אם המקרר שלכם נשבר באמצע סופ"ש לוהט ביולי, אתם לא רוצים לשמוע "תשאיר הודעה ונחזור אליך ביום ראשון". חשוב מאוד לוודא שהשירות כולל זמינות מסביב לשעון. מקררים תעשייתיים עובדים 24/7; ככה גם מי שדואג לטפל בהם צריך להיות.

מה ההבדל בין שירות טוב לשירות מעולה?

שירות טוב פשוט מתקן את הבעיה. שירות מעולה? הוא מוודא שלא תחזרו לקרוא לטכנאי תוך חודש. איך מזהים שירות מעולה?

• הטכנאי מעניק הסבר על מה שתוקן.
• מונעים בעיות עתידיות באמצעות תחזוקה נדרשת.
• הם דואגים לבדוק דברים שלא הייתם חושבים לבדוק בעצמכם.

סיכום עם קמצוץ של קרח

מקררים תעשייתיים הם עסק רציני, ואם לא תבחרו נכון, העסק שלכם עלול להפוך לסלט – פריזר ועוד ההפתעות. מעריצים אמינות, זמינות גבוה ושירות מקצועי? השקיעו זמן באיתור אנשי המקצוע הנכונים. יש פה עניין טכני מאוד מסובך, שמתוחכם כמו עלילות של סדרת מתח – אבל עם קצת חקירה, תוכלו למצוא את האנשים הנכונים שישמרו על הכל פועל כמו שעון שוויצרי בקור מינוס עשר מעלות. שיהיה לכם קריר ונעים!